质量工程师面试问题
面试官：产品入库前需要100%检，但是每次还是控制不住，流入成品库，从而流到客户，遭到投诉；现接到投诉，要求对库存成品100%检验，但是物流部不同意配合；物流部：根据体系、程序文件规定，入库即为合格品，且产品已经放到货架，漏检、错检是你们品质的事情，跟我无关；
面试官问：物流部不配合，你作为质量工程师应该怎么做？
答曰：1.虽然错检漏检是品质的责任，但是面对客户我们是是一个公司，一个整体，应该共同解决问题；
2.是不是品质和物流部门之间有什么矛盾，是否能私下公关、沟通；
3.将问题丢给领导，让领导出面解决；
面试官：如果一有问题就找领导，你这个质量工程师还有什么用？
后来面试官说这个问题主要是想考验应变反应能力和沟通能力，显然我的回答没有达到他的期望。
请问各位质量同仁，面对这种沟通协调的问题应该怎样去做，大家给我出出招。
面试官问：物流部不配合，你作为质量工程师应该怎么做？
答曰：1.虽然错检漏检是品质的责任，但是面对客户我们是是一个公司，一个整体，应该共同解决问题；
2.是不是品质和物流部门之间有什么矛盾，是否能私下公关、沟通；
3.将问题丢给领导，让领导出面解决；
面试官：如果一有问题就找领导，你这个质量工程师还有什么用？
后来面试官说这个问题主要是想考验应变反应能力和沟通能力，显然我的回答没有达到他的期望。
请问各位质量同仁，面对这种沟通协调的问题应该怎样去做，大家给我出出招。
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leeyinghua (威望:13) (广东 深圳) 生物医药 工程师 - 来自广东滴我，从事了十年品质管理工作，曾做过注塑...
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