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售后服务流程

请问各位有产品的售后服务的流程吗?是宏观的,接投诉,处理,结案各方面的!能提供给我参考吗?
谢谢!!!
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2006-08-09
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    飞雪如风 (威望:0)

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    有投诉的.不过个人感觉不算特好
    2006-08-16 0 0
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