少装四袋产品赔了5000。

由于工人在生产时没有留心，导致又一箱产品中少了四袋，所以现在市场上有一县长秘书刚好买到了这一箱产品，当时就在超市大闹，没有办法当时又赶上那里的连锁超市的督导查店，就赔了这个人500，但是现在超市向我们公司索赔1W，还要将我们所有的产品下架，营销经过与超市协商终于达成协议赔5000完事。总经理找我这个质量经理谈话，让我处理这件事。同时写出纠正预防措施。各位有什么高见？能不能给我一些建议？怎么处理？如何纠正？
PS：我们的产品是一箱20袋，有固定重量的。