管理变革101招 ZT

今日商业管理的成功，最重要的因素就是“变革”。机构（或机构内的个人）面对竞争日益加剧的市场，必须对变革抱持正面的态度，忽视或小看变革的趋势都可能付出高额的代价。《管理变革》教导管理人如何做到比对手捷足先登、创造发展趋势、领导变革，以求生存。譬如，本书详尽介绍了计划、执行变革的技巧，帮助管理人大幅提高胜算。并就如何让职员参与各阶段工作，充分发挥其才智力量，从而使企业最大获利，提供了实用的建议。散布于各章节的101个简明小诀窍进一步提供了极有价值的指导。文末的自我评估练习，可以帮助你评估并提高变革技能。
　 F了解变革
　　今日管理的首要主题就是了解变革及管理变革。适应瞬息万变的今日，才能在不可预测的未来致胜。

[]记下你所期待的变化，并为此规划。 [/][]你若发觉自己抗拒变革，最好自问原因。 [/][]找寻乐于接受变革者，并与之结盟。 [/][]实施与别人一致的方针策略之前，需仔细想一想。 [/][]积极应付非常时期，不要躲避变革。 [/][]培养好奇心：努力使自己成为最新信息掌握者。 [/][]掌握并善用最新信息科技，而不躲避、远离。 [/][]谨记：科技更新的速度与日俱增。 [/][]欢迎各种来源的变革。 [/][]对于机构外的变革，要积极响应。 [/][]鼓励下属为变革出谋划策。 [/][]思考不同类型的变化结合产生的影响力。 [/][]分析变化时，长、短期的环境变化都需考虑。 [/][]从危机中吸取教训，防范再度发生。 [/][]立争追上甚至超过你所找到的最好的例子。 [/][]若想成为赢家，和你的对手有所不同，并比他们的好。[/]

F计划变革
　　成功的变革案，不论是短期的还是长期的，都需详加计划。目标愈清楚，计划愈完善。

[]实事求是地评估你所在机构的实力和弱点。 [/][]以一、二句话陈述出你的远景。 [/][]改变企业文化应由个人做起，而非由上至下命令。 [/][]尽全力满足客户和员工的需求。 [/][]珍视抱怨的客户，他们提醒你应做甚么样的变革。 [/][]记住，产品的品质依赖生产运作的品质。 [/][]对客户的反应客观评估。 [/][]优先考虑重点领域的变革项目，然后再扩大注意范围。 [/][]你计划执行的所有变革，目的需明确。 [/][]将变革集中在少数几个影响深远的生产运作上。 [/][]变革项目要计划得流畅、衔接良好。 [/][]推敲每一项改变可能会如何影响相关人员。 [/][]先小规模地试验变革计划。 [/][]如果变革必需有复杂的理由，丢掉这项变革案吧！ [/][]使用临界路径分析法来帮助计划、分配任务。 [/][]制订变革计划时，要使终保持用人政策的正确性。 [/][]藉助训练，不露声色地让受训者置身于变革中。 [/][]若人们觉得消息传达不佳，坦然道歉并解释原因。 [/][]让每一个人至少参与一项变革的计划。 [/][]给所有团队一定的自主权，以设定他们自己的目标。 [/][]向咨询顾问提供明确的说明及短程时间计划表。 [/][]你若对变革有所承诺，务必信守诺言。 [/][]模仿优秀的体育教练，鼓励职员不断进步。 [/][]不要受到财政年度的限制，否则过于呆板。 [/][]立争每周都有新主意。 [/][]鼓励职员创新思维，找出立竿见影的变革之计。 [/][]欲使变革易被接纳，将变革分段推出。 [/][]务必充分考虑他人的意见。 [/][]随情况变化而相应调整变革计划──有必要的话就做大幅度变动。 [/][]确保你的行动计划得到正确表述。 [/][]娴熟掌握你决定使用的规划技巧。 [/][]每周至少浏览一次检查表，并适时更新。 [/][]经常与相关人员一起检查工作计划，保证它的可行性。 [/][]为变革计划寻找大的改进措施。 [/][]在制订变革计划时要将给予个人或团体的奖励考虑在内。 [/][]永远不要想当然地认为会得到人们的支持。 [/][]避免用贿赂的手段来获取支持。 [/][]紧密注意士气，若有减弱迹象则采取相应措施。 [/][]不要为不可避免的工作损失感伤。 [/][]细心观察，看是否有隐藏z着的抵抗。 [/][]寻找同盟，使其帮你一起对付批评和保守势力。 [/][]对于变革可能会带来的不良后果，要始终坦白。 [/][]利用所有可能的情况来试验你的计划。 [/][]评估试验结果时要考虑到各种因素。 [/][]分析变革在试验中出现的不足，并找到所有的原因。 [/][]向提出有价值的反对意见的人表示感谢。[/]

F执行变革
　　变革只有执行才能生效。在执行变革的过程中要细心沟通，监督进程，并为可能出现的突发情况做准备。

[]记住诚实不是最好的策略而是唯一的策略。 [/][]摆放提示牌，以加强变革的整体意识。 [/][]使培训成为所有变革的中心。 [/][]和尽可能多的人单独谈话，说说有关变革的计划。 [/][]预测效益时需乐观，但仍要实事求是。 [/][]不要把不良反应归咎于发言人或听众，而应归咎于消息本身。 [/][]变革执行前，把变革主力安排到位。 [/][]确保变革的领导力量全心支持这个变革。 [/][]挑战保密的需要：除非必需，尽量避免将信息保密。 [/][]提醒人们，变革并不是小数人的事而是所有人的事。 [/][]通过你自己对变革的全心投入为其它人树立榜样。 [/][]利用定期的进度会议，强调取得的成绩。 [/][]重新装饰工作环境，创造好的氛围。 [/][]为成功举行的庆祝活动过份，物极必反。 [/][]庆祝活动若已安排则一定出席。 [/][]让团队自行决定如何分配奖金。 [/][]让人们感到他们的职责至关重要。 [/][]变革进行的过程中，若职员士气低落，要温和地对待他们。 [/][]认真对待所有可能的抵抗，无论它看起来有多遥远，都要有效处理。 [/][]为变革项目准备专用的建议箱。 [/][]一定要小心对待“沉默”，它通常都不是好的信号。 [/][]劝说人时要强调：改变通常意味着机遇。[/]

F调整变革计划
　　变革的实施只是开始，要保证变革的成功，需要一系统的程序长期观察变革的执行情况，并做出改进。

[]只研究或创造可以清晰表现变革进程或结果的方法。 [/][]若表现滞后，首先要看看预期的目标及估量的方法。 [/][]找到几个关键的指针，作为估量变革成败的最佳方法。 [/][]不断检讨变革是否与变化的环境相适应。 [/][]不要放弃失败的变革：调整方向，修正，并加以补充。 [/][]避免几项变革发生重叠：它会削减每项变革的功效。 [/][]永远不要想当然地认为你知道大家在想甚么──经常问他们。 [/][]不断建立更高的目标，以使变革持续进行下去。 [/][]确保每个人都知晓变更了的变革目标。 [/][]充分利用那些在成功变革中起重要作用的人员。 [/][]同意人们设立的渐进目标，并记下来。 [/][]使用自助指导提高你自己的能力和表现。 [/][]为每个人，包括你自己，设定训练目标。 [/][]确保每个变革项目都可持续提高利润率。 [/][]评价团队表现时使用严格而有力的标准。 [/][]只提升对变革尽心尽力的职员。 [/][]要成功，就要计划、执行、调整、更新并巩固变革。[/]

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