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客诉处理

大侠，我们公司的客诉处理别人都不相信，因为我们的８Ｄ就一张纸，没有别的附加内容，人家说我们作假，那客诉到底要怎么样做才算做好呢？＞

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simon_yan (威望:1) (广东河源) 电子制造工程师

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如果写8Ｄ单的时候，能够保证以下三点，也许客户会比较满意：

因为：1. 有逻辑性，至少客户会认为你思路清析，事情都在控制中。
2. 有指导性，至少客户会认为你区有领导团对解解决问题的能力。
3. 这一点是关键，客户会认为你会实实在在的把问题解决。

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