客户技术支持兼管生产质量，我该如何做？

我是做客户技术支持的，可是跳槽之后，在新的公司里，做客户技术支持的同时，还要兼管生产产品质量。这个让我时常感觉到时间分配不过来，不知道大家是不是也有做技术支持的，是不是也跟我有一样的困惑？
我现在起是有点迷茫，不知道该怎么办？
考评我的是客户满意度，可每天都被困在生产线上，我也不知道该怎么去提高客户满意度。