生产主管很厉害，重大客诉问题想法设法推卸责任，该川办？？？

不反对楼上的观点。
但QE在正直的同时也要注意处事的方法，不一定要跟生产主管针锋相对，搞得对方很难下台。同在一个公司，对所有的同事都应该给足面子。假设来说，就算你老板知道了生产主管的过错，处罚也会很有分寸的，能当老板的人都是宰相肚里能撑船呵。
生产主管私下找你谈，说明他也意识到了问题的严重性，如果你不给他面子，硬将问题捅出去，他极有可能会撕破脸皮，不认帐。所以不如卖个人情给对方，用你QE的专业知识，一起寻找问题的根本原因，采取系统的措施消除隐患，这样他会很愿意跟你合作的，工作容易开展。再说生产主管和稀泥，就是此地无银三百两了，明眼人都知道过错不在QA，QA并不会背黑锅。
只要能解决问题，不论是通过什么方式，对公司来说都是受益的，这也是QE存在的真正意义。QE在公司的职责除了发现问题，提出问题，更应该设法帮公司解决问题。当QE千万不要有：多发现质量问题，多打生产部门的小报告就多出成绩的想法。应该多帮助生产部门解决质量问题。
在公司，发现问题的人并不是最重要的人，公司最需要能解决问题的人，高薪水也总是给那些能解决问题的人。