品管基礎知識

一.常用英文縮寫
 QC: Quality Control 品質管控
 QA: Quality Assurance 品質保證
 IQC: Incoming Quality Control 進料品質管制
 IPQC: In-Process Quality Control 制程品質管制
 FQC: Final Quality Control 最終品質管制
 OQC: Outgoing Quality Control 出貨品質管制
 QCC: Quality Control Circle 品管圈
 QE: Quality Engineering 品質工程
 PDCA管理循環(Plan-Do-Check-Action)
 SPC : Statistic Process Control 統計制程管制
 TQM: Total Quality management 全面品質管制
 WIP: Work In Process 在制品
 MO: Manufacture Order 制令
 JIT: Just In Time 即時管理
 ISO: International Organization For Standardization 國際標準化組織
 BOM: Bill Of Material 物料清單
 5S : 整理,整頓,清掃,清潔,素養
 FIFO: FIRST IN FIRST OUT 先進先出管理
二. QC七大手法
 層別法
 查檢表
 柏拉圖(ABC圖.重點分析圖.排列圖)
 特性要因圖(魚骨圖.石川圖.因果圖)
 散佈圖
 直方圖
 管制圖

三.QC新七大手法
 關連圖法
 KJ法(親和圖法)
 系統圖法
 矩陣圖法
 矩陣數據解析法(主成份分析法)
 過程決定計劃圖法(PDPC法)
 箭線圖法
四. 5W2H
 人WHO(由誰來做).
 事WHY(為何必要).
 地WHERE(在何處做).
 物WHAT(目的何在).
 時WHEN(何時去做)
 2H:
 HOW TO DO(方法如何)?
 HOW MUCH(費用多少)?
五.JI: JOB INSTRUCTION 工作指導-
 對學員先依工作程序詳細解說.
 依程序做一次給他看,知道步驟如何作業.
 請學員做一次給我看,驗證他是否真的是懂,且所做無誤.
六. 三現主義
以”現實”合理的眼光,來觀察產生不良情形的”現場”與”現物”.
七. 三不政策:
 不接受不良.
 不製造不良.
 不流出不良

八.ISO 八大原則
 以客戶為中心
 領導的作用
 全員參與
 過程方法
 管理的系統方法
 持續改進
 基於事實的決策方法
 互利的供方關係