紧急：特殊放行产品被投诉！！！
有一批产品在加工时模具坏了，紧急修复后导致一个尺寸超差，交期紧急，短时间内无法解决，总经理特批生产后放行。到客户处被发现后投诉，我该怎么对应啊，不能把老大撂里面啊，明天客户要过来，请指点一下，谢谢！！！
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TS16949_jxz (威望:8) (浙江 杭州) 其它行业 员工
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2、对待顾客态度要诚恳，要坚决承认是自己的问题；
3、要让顾客明白你们已经知道了问题的原因（不要实话实说，要将其演变成偶然事故）；而且制定了有效的控制措施，并且相关措施经验证后可以避免类似问题的再发生；
4、适当承担此次质量异议带来的损失；
5、内部查找真正原因落实整改措施，不能再犯此类错误。