【案例讨论】热喷涂工序的外包控制

这是朋友网下讨论的案例，因觉得有一定的典型性，所以搬到网上来讨论。如何分析、判标，请发表你的高见。

【案例讨论】审核员在供销部了解到，公司产品的热喷涂工序是外包给一家私营企业加工的。最近连续有4家用户反映产品使用不到一年，其产品涂层有起皮、脱落现象。供销部经理说，加工回来的产品我们品质部都进行了外观检验，是合格的。不信可以去查质检记录，同时还出具了对该企业的供方评价材料，上面说明了该企业的生产能力和检测能力，供销部对其评价的结论是列入合格供方名录。审核员问:“对于该企业生产过程你们是否进行了适当控制?”供销部经理说:“这个厂离我们较远，因此我们没有派人去看，只是搜集了一些书面材料作为证据。”