尺寸完全超公差是否可以计算PPK？

尺寸完全超公差是否可以计算PPK？

最近有个冲压件的新产品，客户要求塌角不能大于3mm，可是实际情况所做的件都超过3mm，范围在3~4mm，均值大于上限，于是向客户申请工程更改，客户要求提供PPK，然后再确定是否同意更改。
这个应该属于单边容差，根据公式计算（USL-均值）/3σ以后PPK为负值，实际情况PPK不应该为负，是否应该加绝对值？（《统计过程控制》第59页有说明Z值为负值说明过程均值超过规范情况确实如此，如何解决）——第一次碰到完全超公差的情况。