顾客的定义
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大家好,我有个问题希望大家帮忙解答一下.
TS认证中提及的顾客满意度调查等等和顾客相关的要求.那里所说的顾客一定要是最终顾客(整车厂)吗?我们直接交付的并不是最终顾客时该怎么办呢?
大家好,我有个问题希望大家帮忙解答一下.
TS认证中提及的顾客满意度调查等等和顾客相关的要求.那里所说的顾客一定要是最终顾客(整车厂)吗?我们直接交付的并不是最终顾客时该怎么办呢?
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hxb (威望:0)
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这里的顾客是指所有的顾客，既包括外部的，并不是指最终顾客，同时也包括内部顾客，如上下道工序，公司的员工都是内部顾客，也要调查。