外包商管理

目前我们公司之外包商管理原来由品管部分负责,不过后来我们发现很多缺陷.外包品质问题很难改善,而且到后来我们觉得管理外包品质的人好象就已经不是我们公司,到像是外包的人了,处处替外包商着想.所以现在我们换成了工程的一个人负责,而且正在积极筹建这样一个Team,起初我们觉得好象还是有点效果,不知道为什么,如今又有一些当初品管的感觉了,大家说说如果时间长了,他是否也会变成外包的人,处处替外包说话呢?
有没有好的经验交流一下呢!