大家对产品表面外观质量问题有何高招啊？

经常接到客户抱怨反映我们公司的产品表面质量问题，比如说刮伤划伤，脏污等。虽然针对制程做了不少改善，比如对操作工的培训，加强对制具的保护，可还是经常出现问题，有时候甚至怀疑问题并不在工厂这边。更要命的是现在客户要求我们赔偿，赔偿金额还不少，真是头痛，不知道该怎么办了？请高手赐教，谢了！