客户反馈的问题、厂内发现的问题如何开展质量改进活动？

反馈问题：XX月XX日,接客户反馈我司壳体来料件存在混装，导致客户装车时无法正常装配，共15辆。
临时措施：1、立即安排驻厂人员对客户现场确认，及时更换不良件，确保客户的正常生产。   --责任人：XX                                     2、立即对公司库存壳体进行隔离、确保成品仓库无该款壳体，进行排查并统计；  --责任人：XX   
产生原因：1、发货时库房打包员工为新员工，对产品包装状态不清楚，未能核对包装标识，打包错误，导致壳体混装；
                  2、库房对壳体类别未能区分摆放，导包时易错误；
流出原因：出货检验为抽检，未能发现混装问题；
 整改措施：  1、组织物资部相关人员学习各车型产品状态区分与识别方式；--责任人：XX
                     2、物资部根据产品库存种类，规划产品储存位置，做区分摆放状态； --责任人：XX                                                         3、5批次内出货时安排专人进行全检并在产品背面进行标识； --责任人XX
领导要求对客诉问题，厂内发现的问题进行质量改进。请教各位大神，比如像上面的这个问题，也分析原因了，也有整改措施了，还怎么进行质量改进？