问题背后的问题

问题背后的问题
The Question Behind the Question

*在目前的企业文化中，缺乏个人担当是满普遍的问题，诿过、抱怨与拖延到处可见。欠缺个人担当的组织或个人，将无法达成目标、无法在市场上与同业一较长短、无法实现愿景，更无法让个人和团队更上一层楼。 作者米勒提出解决的方法，要我们别只是把「团队合作」挂在嘴边，而是问：「我该如何贡献一己之力？」以及「我要如何改变现状？」
*「问题背后的问题」（The Question Behind the Question, QBQ）是工具，它经过多年的开发与去芜存菁，透过改进问话的方式，发挥个人担当的精神。
*我们常听到：「不是我的错」，「不干我的事」或「不是我的问题。」等类似话语。米勒说，以上问题看似天真无邪，却暴露个人缺乏责任感（他称之为「个人担当」），并直指当今许多问题的核心，是「问题背后的问题」
*米勒指出：把脑筋转个一百八十度，多问些与个人担当有关的问题，才是改善组织、改进个人生活最有力也最有效的方法。
*在《从A到+A》（Good to Great）这本书里，作者柯林斯 (Jim Collins)经过严密论证之后得到的其中一个重要结论，就是任何成功的组织，首先都需要找对员工，因为「对的员工」才会做「对的事情」。
*《QBQ！问题背后的问题》谈的就是如何成为一位「对的员工」。就算景气再差，「对的员工」永远都会受欢迎，不怕失业！
　　
QBQ的精髓是： _
创造QBQ的三项简单指导原则：_
１、以「什么」或「该如何」这两个词来发问，而不是：「为什么」、「什么时候」或「谁」。
２、包含「我」字在内，而不是「他们」、「我们」、「你」或「你们」。
３、把焦点放在行动上。

QBQ的精神：「个人担当」 _
*别再有「小媳妇」的心态，别再拖延或怪东怪西。
*我只能改变我自己。
*当下就去执行！

他们为什么不沟通好呢？_

ＱＢＱ的问法：我该如何更了解对方？

烂水手责怪风向_
*有担当的人责怪谁呢？谁都不怪。包括自己。
*我们全在「同一个」团队里，如果我们经　常争吵、抱怨、推拖、对抗，只会内耗组织的生命力，你愿意看到这种现象吗？
*欣赏每个人与生俱来的天赋与优点，这才是团队精神的基石。

个人担当从「我」开始_
*个人担当的意义，是：每个人要为自己的思想、行为及其产生的后果承担起责任。
*个人担当的重点不在改变他人，而是先改变自己，进而改变现况。
*实践个人担当的方法是：先修炼自己的想法，接着问比较好的问题，最后付诸行动。

你是领导人吗？
*领导是无时无刻修炼自己的想法：领导是实践个人担当，决定做出正向的贡献。只要用领导人的角度思考，每个人都可以是领导人。
*谦逊是领导的基石。

学习是把「已知」转化为「行动」；所以，学习是一种改变。