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客诉物料混装

请教各位,公司发货是仓库包装的,客户投诉混装,这是低级的人为失误,有什么好方法控制么?
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容忍与自由 (威望:17) (广东 东莞) 家电或电器 工程师 - 啥子都会点,就是不精通!

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从管理上面控制,而不是靠人工。
 
仓库发货混装,那么混装,是仓库混装还是产线混装。
 
如果是仓库混装,仓库是如何混装的?发货的时候发现少数,还是OQC抽检发现不良,良品换货,然后从隔壁箱拿过来直接装了?那么针对这个问题,是外箱标识不明显还是两个产品放在相邻的卡板上?还是仓库的物料员不认识产品?从这方面下手。
 
如果是产线混装,那么清换线的点检是否可以做起来,同时物理隔离,排线隔开排线,交期允许的情况下,隔天生产,然后生产现场做好标识管控和全检车间或者包装车间做好这方面的标识,尤其是计划排计划的时候,现场的管理人员就在识别出这个潜在风险。
 
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