修炼心态

我刚刚注册6SQ网站，完全是个新手。一登陆网站，我就有一种找到知己的感觉，文章中真实自然的描述、通俗易懂的表达方式，立刻就深深吸引了我，留恋往返，不舍得离开，真的庆幸自己能找到这样的网站，更感谢各位楼主能建立这样好的网站，衷心希望以后网站能越建越好。:lol::lol::lol:
观赏了网站上好多的好文章，让自己收益非浅，但又发现有一个问题，各位朋友介绍的多是品质工具和技巧方面的知识，但对人的因素介绍的比较少，所以，在此想谈谈自己的想法。
任何企业、任何工作，我认为人永远是第一要素，除了人的技能，专业知识外，人的心态对工作的过程和最后的结果都会产生相当大的影响。同样的事情同样的工具不同的心情就会产生不同的结果，这点各位应该不会有异议吧。做品管工作，每天要处理各种各样的异常问题，一般情况下，光靠品管一个部门是无法解决的，必须要和生产、技术部门，有时也要和采购部门共同合作，才能真正解决问题。这就涉及到和各个部门的沟通问题。其实，做管理的主要工作就是协调和沟通，说实在话，在工厂中有几个人能主动承认错误、主动承担责任的，大都是往外推，找理由，不愿或害怕承担责任的。这也难怪，发现问题，上面老板不是找真正的原因解决问题，而是抓冤大头，先处理人。这时要想处理解决问题，必须先和责任部门沟通协调，让他们确实承认责任，然后才有可能去解决问题。这就要求品管人员要有非常好的心态，打不还手，骂不还口，还要笑脸相陪、态度诚恳，有耐心、有韧心，能忍受各种批评、责骂、嘲讽和白眼，也许有人会说，找他们上级主管去啊，这样做，一是你老找上级，上级会说你没有能力，以后也不会看重你，二是暂时可以解决问题，以后和其他部门更难相处了，所以，只有自己修炼自己的心态了，时间久了，自己习惯这种方式了也就不会觉得不正常了，其他部门理解你了也会配合你的工作了，毕竟人心都是肉长的，都是有感情的，这样你也就离成功不远了。如果真的遇上顽固不化、不可礼遇之人，那就认倒霉好了，要么走人，要么忍着。
以上是自己的想法，不对之处，请各位多多指正，多多谅解。
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