IATF过程中C4产品交付与信息反馈管理过程，把顾客抱怨次数作为过程绩效合适嘛？
如题
C4产品交付与信息反馈管理过程 拥有者为业务部部长。
目前该过程的绩效指标有三个，a、准时交付率 b、顾客满意度 C，顾客抱怨次数。
其中顾客抱怨次数目标值：每月不超过2次，但现在顾客反馈多为质量部问题。
请问这种情况下，将这个绩效指标定为业务部门的指标合适嘛。
C4产品交付与信息反馈管理过程 拥有者为业务部部长。
目前该过程的绩效指标有三个，a、准时交付率 b、顾客满意度 C，顾客抱怨次数。
其中顾客抱怨次数目标值：每月不超过2次，但现在顾客反馈多为质量部问题。
请问这种情况下，将这个绩效指标定为业务部门的指标合适嘛。
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孤帆远影520 (威望:53) (江苏 扬州) 汽车制造相关 主管
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