退货过程

你们公司的退货过程是如何管理的，我现在遇到这样的情况，我公司产品是新上市的汽车零部件，给客户试装时业务人员总要代些备件，备件退货如何处理？退货还十分麻烦，有的整套推的还可以，有些缺件，不是少个这，就是少个那，整套退又不可能，分开退又没有办法冲调业务员的发货记录，如何办？有没有现成的退货过程龟图供参考一下，谢谢了