如何处理生产线关于材料的投诉

做供应商管理或IQC材料检验的一般都会遇到生产线关于材料不良的抱怨。
对此抱怨我们应该如何来对待。
1：什么样的比率应该抱怨？品管说我们毕竟只是抽检，不可能所有不良都
检的到的，应该按超出规定的AQL方可抱怨。生产不管这些，凡是影响
生产效率的我都要抱怨，还要出书面的。

2：生产线所耽误的工时应该如何计算？有的时候需要修理的材料，生产派
一专人修理使用，但是一定要算整条生产线所有的工时，你说郁闷吧。

3：万分之几的不良，QE一定要你拿出书面的分析报告和改善对策。理由很
简单就是说要向副总交差。

我们公司1000人左右，典型的电子制造工厂。

各位DX给点意见吧