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质量管理该如何下手?

我今年7月份刚毕业,到了这家公司管理质量,公司是做皮类的手工制品,一共300人左右,虽然是外资的,老外几个月来一次,但管理很混乱.我从来没有接触过这些,质量经理也还没有到位,下面只有几个OQC和一个IQC,没有自己的头带我感觉很迷茫,成天不知道做些什么,要么就在车间里转,一些体系啊文件的根本都没有的.
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congzi (威望:0) (浙江 宁波) 电子制造 主管

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1.熟悉ISO條文,他是整個公司的經絡,可以知道有什麼問題找什麼人
2.分清QC職能,即進料IQC,制程IPQC,出貨OQC.哪裡出問題了就找哪裡
3.搞品質很得罪人,搞好人際關係,做QA人際關係不好根本開展不了工作
4.取得公司老大的支持,搞不定的直接找上去,不要怕官小,品質人員可以越三級報告
5.做了決定要留證據,這個對品質人員很重要,尤其是人際關係複雜的管理不規范公司
以上是過來經驗,可以參考一下 :)

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