是否质量真的第一？
一看到这一标题，可能有人觉得不可思仪？这还用问吗？尤其是搞质量管理的人更是理所当然的以为该是如此。
然而质量真的是第一的吗？欢迎大家就此予以讨论．
以下为笔者的一些看法：
工厂管理的四大部分分为：成本管理（COST）、交期管理（Deliver）、环境管理（Environment）、质量管理（Quality）
从经营者的立场来考虑，环境管理是经营者最关注的，他必须考虑总体的环境是否可以满足生产要求与各项其他要求，才会考虑质量与成本、交期，所以他的排位可能为E-Q-C-D。
从实际操作中来分析，生产部门永远考虑的是交付客户的日期，然后才会顾及到成本、质量与环境。因此他的排位可能为D-C-Q-E。
从上可以看出，无论怎样排位，质量永远也不可能排在第一位，这恐怕是质量管理人员最不能接受的一点。那么从事质量的人他的敌人是谁呢？-------交货期。
上有老板口头上的质量第一，下有生产部门与营销部门的交货要紧，夹在中间的质量部门该如何应对呢？请您发表您的高见
然而质量真的是第一的吗？欢迎大家就此予以讨论．
以下为笔者的一些看法：
工厂管理的四大部分分为：成本管理（COST）、交期管理（Deliver）、环境管理（Environment）、质量管理（Quality）
从经营者的立场来考虑，环境管理是经营者最关注的，他必须考虑总体的环境是否可以满足生产要求与各项其他要求，才会考虑质量与成本、交期，所以他的排位可能为E-Q-C-D。
从实际操作中来分析，生产部门永远考虑的是交付客户的日期，然后才会顾及到成本、质量与环境。因此他的排位可能为D-C-Q-E。
从上可以看出，无论怎样排位，质量永远也不可能排在第一位，这恐怕是质量管理人员最不能接受的一点。那么从事质量的人他的敌人是谁呢？-------交货期。
上有老板口头上的质量第一，下有生产部门与营销部门的交货要紧，夹在中间的质量部门该如何应对呢？请您发表您的高见
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本内容由小编综合网友回帖整理，仅供参考。
一、小编解答从企业经营的现实逻辑来看，质量并非绝对的第一位。企业存在的根本目的是获取利润，因此“利益第一”或“经营第一”才是多数企业实际遵循的最高原则。质量、交期、成本、环境等要素都是服务于这一目标的工具和条件。所谓“质量第一”，更多是理念上的宣示或对质量重视程度的表达，而非实际决策中的优先顺序。当质量与交期、成本发生冲突时，质量往往会被妥协，这也是质量部门常感被动的根本原因。质量部门要做的不是执着于“第一”的名分，而是学会用经营语言证明质量对利润的贡献，在具体冲突中给出有说服力的依据。
二、问题要点
核心问题是：在工厂管理中，质量是否真的应该排在第一位？现实中，经营者、生产部门、营销部门各有不同的优先级排序，质量往往被交期和成本挤压，质量部门夹在“口头上的质量第一”与“实际上的交货要紧”之间，处境尴尬。
三、网友观点汇总
综合网友回答，主要观点可归纳为以下几类：
1. 普遍认为“利益/利润第一”才是企业真实逻辑。 多数网友直言“赚钱第一”“营利才是第一”“利润才是第一”，质量只是获取利润的一个条件或筹码。企业若无法盈利，质量便失去存在的基础。
2. “质量第一”更多是口号或理念，而非实际排序。 有网友指出，很多公司上至总经理下至员工嘴上都说质量第一，但一旦与交货矛盾，立场就变了，质量第一只是说给客户听的。也有网友认为，“质量第一”表示的是对质量的重视程度，并非指优先顺序。
3. 实际排序因角色而异。 老板可能按交期、成本、质量、环境排序；生产部门优先考虑交期；而质量部门自然希望质量优先。不同立场决定了不同的优先级。
4. 质量应作为战略工具而非绝对目标。 有网友提出，把质量和利润放在一起考虑才叫质量战略；质量是竞争力之一，但不是唯一竞争力。如果低质量产品也能卖得好、利润高，企业未必会坚持高质量。
5. 少数观点强调现代质量概念的扩展。 有网友认为，传统上把质量等同于产品质量是片面的，现代质量涵盖成本、交期等过程结果，因此质量与利润并非对立，而是可以统一。
共识与分歧： 共识在于企业实际经营中利润是最高目标，质量不可能凌驾于生存之上；分歧在于对“质量第一”的理解——有人视为虚伪口号，有人视为理念宣示，也有人认为应重新定义质量概念来化解矛盾。整体来看，网友普遍认为质量部门不能死守“第一”，而应学会在经营框架内寻找质量的位置与价值。