一个简单的问题
请问各位老师，
6SQ理论在分析客户满意度，并寻求提高满意度的解决方法上有什么帮助么？
如果可以，使用那些工具或方法呢？我看到的6SQ都是些复杂的数据统计和计算-_-b
谢谢回应
6SQ理论在分析客户满意度，并寻求提高满意度的解决方法上有什么帮助么？
如果可以，使用那些工具或方法呢？我看到的6SQ都是些复杂的数据统计和计算-_-b
谢谢回应
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1 个回复
lily49 (威望:0) - 从事质量统计工作 希望与大家更多的交流,充...
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而且你的问题不太明确，让人有些不太清楚！
说说我理解的：
首先6sq是站在外部顾客的角度上进行的！可以从用户的满意度上找到要解决的CTQ项目。然后针对这些项目逐一进行改善，这样就可以提高用户的满意度。
收集用户满意度可以用调查表的方式，进行项目打分！！
这只是我简单的理解！
根据不同的问题要不同的分析！
我也是新手！