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朋友介绍的一本书《公司船》,感觉还是不错的

第一部分 为自己定位
为自己定位(3)
  故事里的八位主人公,分别代表着公司员工的七种类型,你属于哪一种人?
  凯普特[船长•Capital]社会的回馈者,是团队的领导者(有时就是创始人)。他善于授权,重视对下属的培养,更关注团队能力的提升。
  曼凯[猴子•Monkey]追求自身卓越及团队的成长的卓越型员工,激情满怀,勇于负责,思想开阔,富有远见。他坚忍、友善、扎实、乐观,拥有决策力和执行力,是船长在航行中的最佳拍档。
  道格[狗•Dog]优秀高效型员工,主动追求自我价值,不仅对自己的职位胜任有余,还会在上司提出一分要求的时候,做好两分事情。他自信而且积极,乐于把工作做到最好。
  迪克[驴子•Donkey]机械型员工,只会按部就班、故步自封、消极和被动地做事,需要别人指导才能完成。
  皮格[猪•Pig]低效率型员工,处在不得不为生存、责任和义务付出劳力的层次。他总是无法按时完成任务,对于工作常常是一拖再拖,还惯于找借口,不要指望他将工作目标完美地实现。
  福克斯[狐狸•Fox]  伍尔夫[狼•Wolf]不稳定型员工,对团队的作用介于正负效果之间。他们斤斤计较于切身利益,是需加强管理和监督的员工。
  斯内克[蛇•Snake]负效果型的员工,是公司船上的破坏者,是垃圾员工,应毫不犹豫地清除掉。
  不管你得出的结论是什么,通过学习和阅读本书,你一定会更加了解和认识自己,更明确自己与企业、自己与他人之间的关系。我相信,只要坚持正确的理念,朝着正确的目标不断努力,你一定能够成为一名对企业有贡献的管理者或称职员工。
杰克船长的邮件
  秋日的早晨,Goldenfit管理咨询培训公司的总经理杰克先生与往常一样,最先做的事就是打开电脑查阅电子信箱里的邮件,以便及时了解客户的反馈。
  新邮件中,有三封的内容与上期培训主题“企业发展与人力资源”有关,来自于杰克的几位老客户,他们的企业多年来一直接受Goldenfit公司的服务。
  理查德(电器公司经理):以人为本是企业发展的重要理念,而人性的复杂最难掌控,各种各样的因素制约着每位员工发挥潜质……
  迈克尔(广告公司总监):公司内的一些年轻员工,重自我轻奉献,爱迟到,经常请假,老是借口一堆,不告而别,有创意,没毅力,不愿受任何约束,缺少责任心,令主管们非常头痛……
  鲍伯(食品集团董事):有些员工的生活状态是社会上普遍存在的,他们的精神层面被生活负担和竞争所掩埋,感受力日趋麻木,没有追求和使命感。随之而来的得过且过态度导致工作中频繁出现各种小错误。对于这些庸碌的人,工作只不过是生存的苦役,意味着或多或少的金钱。他们对错误毫不在乎,总是能找到各种借口敷衍塞责……
  看到这里,杰克停了下来,左手支住下颌。好一会儿,右手移了移鼠标,下面还有许多其他客户的邮件,他却停止了阅读。沉思中,视线移到写字台一端的船舵模型上,瞬间,他仿佛不由地回到了20年前……
  两天后的下午,杰克先生请客户朋友们到公司座谈,包括发给他邮件的理查德、迈克尔和鲍伯。在会议室里,他向大家复述了邮件的内容。
  “是啊,”布莱克点点头,“员工们各有自己的性格,处理事情的风格和习惯也不相同,如果对他们没有真正的了解,把握与不同人交往的方法,遇到工作上的问题都很难沟通。”
  “提到小错误,”罗伯特说,“我想起一位储蓄员,将取款金额25220元错记为25220元,其实按正常程序作检查是完全可以避免的,却因为疏忽,在当日结算时才发现库存少了2700元;后来几经查找又麻烦客户帮助,用了整整两天的时间,费了九牛二虎之力才将账目理清,在这两天里,储蓄员承受了金钱可能损失的痛苦和来自上司的压力。”
  “由于工作态度出现失误而浪费时间精力的case(案例)真是太多了。”布莱克说,“我们公司就曾发生这样的事:客户转来一张支票,出纳员在背书盖章时,三心二意弄错了印章,他只好专程将支票送回客户那里重新换过,只要细心些就可以避免的事情竟然耗费了整整一个工作日。”
  气氛变得凝重沉郁起来,一片静寂之中,员工管理问题再次困扰着企业家们。
  杰克先生打破了沉默:“作为老朋友,诸位一直称我杰克船长,这是因为15年前我曾是一名船长。而此刻,在我的眼中,你们同我一样,也是一位船长。公司好比茫茫商海中航行的船,诸位公司船的船长都是对于航行要领深有体悟与见地的人。之所以这样说,是因为你们已经超越了管理者最常犯的错误:只想‘我’如何将工作做好,而不是     如何让我的团队去做好。而且,我注意到,大家有一个共同的需求,那就是:拥有一批优秀称职的船员。因为,只有这样的船员才能肩负起各自的使命,推动这条公司船乘风破浪,永续发展。”
第一部分 为自己定位
快乐小船(1)
  “公司船”这新奇而生动的比喻引起了企业家们的共鸣。企业运作与船的航行之间确实很有些神似之处,人们急切地要求杰克船长具体谈谈他的“公司船”理念。
  “在刚刚加入航海这一行的时候,”杰克船长爽快地回应,“我是个2多岁心浮气躁的毛头小伙子,为了引导和善用我的工作热情,我的船长曾很耐心地讲过一个‘船的故事’。后来我发现,对每个新船员,船长都会讲这个故事。它是如此充满智慧和哲理,以至于在我成为船长后也如老船长那样经常讲起。今天,20余年的航海经历与10余年咨询管理工作让我对这个故事有了更多思考,相信这一切对在座的朋友们有所助益。”
船的故事
  快乐小船
  从前,有这样一个可爱的地方:起伏和缓的小山,上面生满草丛和树木,时常有动物出没其间;山脚下还有条河环绕着,鱼儿们终日在水中嬉戏。
  一个年轻的渔夫在山坡上搭了间草屋。屋后,是大片大片的树林,树上结了好多野果子。他有自己做的小船,从草屋向下走不多远就是他停泊小船的河岸,河水在那儿转弯,水流缓慢,从岸边看得见鱼群悠然自得地游来游去。
  渔夫有固定的日常生活习惯。每天吃过早饭,他开始准备渔网,然后出去捕鱼。上午的收获已经足够一天的生活需要,下午,他常常带些鱼去附近的集市上交换生活必需品,或者在树林中采集野果。他像勤劳的松鼠那样,把富余的食物存放起来。如果遇见坏天气不能出外劳作,他就在温暖宁静的草屋里歇息,也可以顺便干点儿零活。
  日常琐事都是他自己做:劈柴、煮饭、洗衣服和缝缝补补等。
  结束了白天的劳作,晚上,他心安理得地在草屋中享受休息的甜蜜。天气晴朗时,渔夫最喜欢惬意地躺在山坡的草地上看夜空中的星星。
  由于对生活没有太多的要求,再加上渔夫是个性格开朗的人,他每天都快活地忙碌着,日子过得很充实也很自在。
  这天,渔夫摇着小船正准备到河里捕鱼,忽然听到“汪汪”的叫声。他四周张望,原来在岸边的芦苇丛中有一条狗,他的身上特别脏,看来已经流浪很长时间了。
  见渔夫注意到自己,流浪狗忙从芦苇丛中跑出来:“渔夫呀渔夫,请听我说句话。”
  善良的渔夫赶紧把小船靠岸,对狗说:“狗呀,你有什么事情吗?”
  “我的名字叫道格。”狗说,“上个月,父母让我离开他们出来独立生活,因为他们觉得我已经长大了。我也乐意努力找到自己的新主人。见您每天唱着歌儿在河里捕鱼,我想,这一定是个热心肠的好人。如果您肯让我上船干活,这样,您多了个帮手,我也可以自食其力了。”
  “那你有什么本事呢?”渔夫感兴趣地问。
  “我有好多本事,”道格说,“我的鼻子特灵,能闻到河里的鱼聚集在哪儿;我的眼睛在黑暗中也能看得清楚,可以为您守夜;我最大的优点就是忠诚,您让我干什么我都会尽心竭力的。”
  听见道格有这么多的能耐,渔夫很高兴,就把他收留下来了。
  道格来了以后,果然帮助渔夫干了不少活计。白天,他蹲在船头观察鱼儿的活动,如果有鱼群出现,就告诉渔夫撒网;到了晚上,他住在草屋旁边渔夫给他新建的窝里,发现风吹草动就汪汪地叫,好让渔夫知道。道格生性活泼,无论做什么事都兴高采烈、主动积极。
  经过一些时日的相处,渔夫对道格感到很满意。
  一天傍晚,道格没有像平时那样在草屋周围玩耍,而是跑到山上去了。吃饭的时候,他领回来一只猴子。
  “他叫曼凯,是我从小玩到大的好朋友,听说我在您这里生活得称心如意,他也想加入。”道格向渔夫介绍。
  “你也有道格那么多的本事吗?”渔夫问曼凯。
  “虽然我的鼻子和眼睛没有道格那么好使,”曼凯停顿了一下,“但我能爬树摘果子,划船,还会煮饭。我好学又勤快,请让我帮您做事,我一定不会让您失望的。”这样,渔夫的小船上又多了位新成员。
  曼凯的确很聪明,他不仅领悟力强,并且能举一反三,渔夫教的活儿他一学就会。平时除了帮渔夫做饭,他的主要任务就是采摘野果子。曼凯会爬树,他从树顶采下的野果又大又好吃。更可贵的是,曼凯习惯自己找事做,从不用渔夫吩咐:洗碗、扫地都很勤快,甚至还常常带着道格一起在玩耍的时候顺便把活儿也干了。曼凯的表现让渔夫十分欣慰,不久,他也有了自己的新窝。
  随着道格和曼凯的到来,渔夫的生活添了些支出,每天需要多弄些野果和鱼作为口粮,但是大部分活儿可以交给曼凯和道格去做,这让渔夫轻松了许多。他俩不仅使渔夫告别了孤独的日子,还让渔夫有了成就感。
  日子一天天地过去,小船上又陆续增加了四位新成员。他们是:名字叫迪克的驴子、叫皮格的猪、叫伍尔夫的狼和叫福克斯的狐狸。
  根据每个成员的特长,渔夫为他们分派任务:道格做事比较讲原则,他专管分配食物;曼凯心灵手巧,厨艺不错,让他做饭;迪克可以拉磨;皮格在盖新窝时负责平整土地,力气活儿归他干;伍尔夫很勇敢,擅长打猎;福克斯脑筋转得快,他干的是些细致的活计,还有为渔夫出些主意。
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第一部分 为自己定位
快乐小船(2)
  随着成员们的加入,大家庭在生活上的消耗也增加了许多。渔夫更用心地带领大家捕鱼、采集野果和打猎。
  刚加入这个集体时,新成员们工作都非常踊跃。但他们原本自由散漫惯了,从未受过约束,所以没过多久,出现了各种问题,比如皮格在工作时间睡大觉,屋子脏了没人收拾等等。
  考虑了一段时间,渔夫制定出系列的工作守则,包括作息制度、卫生值日制度等,其中详细地说明了每个成员都要遵守的日常行为规范。
  工作守则颁布后,个别的散漫状态有了改善。但没过多久,又有成员违反制度。
  渔夫征求曼凯的意见,曼凯说:“我看不能只是规定,还要对违反制度者作出适当的处罚,这样大伙儿才能认真对待这些守则。”
  渔夫十分赞同曼凯的话,并让他参与制定了处罚制度,其中包括对犯错者少给食物,打扫卫生等。
  措施一出台,对偷懒的皮格,渔夫给予了果断的处罚。此后,成员们随便违反制度的情况再也没有出现。
  近期发生的事情让渔夫思考了很多,他把自己的收获总结在一个本子上,并称之为“航海日志”。这天晚上,渔夫写下了他的第一页航海日志。
  航海日志:
  一个集体要保持稳定,必须制定共同的行为准则来约束所有成员。
  制定的行为准则还要有相应的违规惩罚措施,否则,再好的规定也只是一纸空文。
  渔夫还发现,刚加入大家庭的时候,新成员往往不知道自己应该做什么及怎样做,要摸索很长一段时间,才能熟练掌握工作方法。此外,每个成员的做事态度也有明显的差别,比如,皮格总要别人催促着才能干活,而迪克是个死心眼儿,让干什么他就干什么,没人吩咐就什么也不干。
  针对这些情况,渔夫召集曼凯和道格共同编写了一本培训手册,把生活和工作中的常见问题逐一列出,并将每个问题的应对方法也写入手册。随着新问题及新情况的出现,培训手册的页数越来越多了。
  皮格有个坏习惯———吃饱饭后就要睡觉,一旦这时有事要做,他就会变得心绪不佳、性情乖僻。培训时,皮格把发给自己的培训手册当成枕头,躺在上面哼哼唧唧地犯懒;福克斯觉得自己聪明过人,根本不用再学习,他只是走马观花地把培训手册翻了翻;迪克倒是认真学了,可他的脑子不太灵光,手册上教的能照做,没教的他也想不到,自然不知该怎么办了。
  因此,渔夫委派曼凯作为专门的辅导老师,把培训内容与平时干活的情况相结合,并在培训结束后由渔夫作统一考核,这种方法的采纳取得了很好的效果。
  航海日志:
  要编制系统的员工培训手册对新进成员进行岗位教育,手册的内容越详尽越好;
  让有实际工作经验的老师作指导,培训时要教学互动,明确学习的目的和方法,结合具体问题讲解手册内的知识;
  培训后要测试学习者是否真的能学以致用。
  通过对经验与教训的不断总结,成员们终于适应了新环境,日常的工作质量也有了显著的提高。这样共同努力了一些日子,大家庭的食物储备达到了前所未有的丰富。

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