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提高纠正措施和预防措施的理解

一、职责明确是前提
1.明确归口和配合部门及其职责
归口部门应该是综合的权威部门。组织的纠正和预防措施一般既涉及管理工作又涉及技术工作,只有综合的权威部门才能很好地发挥指导、协调和归口作用。同时,需要技术等部门的有力配合。如果这两类部门能够充分发挥作用,就在很大程度上保证了纠正和预防措施的组织和协调力度。
任何一个管理到位的归口部门都应充分发挥3个方面的综合职能:一是归口“立法”;二是归口组织、指导和协调;三是掌握归口情况并检查和考核。因此,纠正和预防措施归口部门的职责首先是制定有关程序、管理制度、管理办法;其次是综合把握重点与方向;第三是牵头组织纠正和预防措施的实施、协调和验证。配合部门要立足本职、搞好配合,不能把此项工作当做额外负担。
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  1. 明确信息提供和归口部门及职责
信息是选择、确定和验证纠正和预防措施的重要资料,明确信息的提供和归口部门是搞好纠正和预防措施的重要基础。
信息提供部门应是质量检验部门、质量检查部门、产品销售和顾客服务部门以及技术部门等,归口部门应是要素的归口部门。这样,信息的处理才会既紧密结合实际又流转有序。
信息提供部门的职责主要是将日常工作中比较重要的质量问题,通过某种信息载体迅速、清楚地提供给信息归口部门。信息归口部门的职责是将以上信息分析之后予以判断、分类、传递和跟踪。
3. 规定实施部门的职责
实施部门的职责主要体现在3个方面:一是按指令、要求和实际情况进行立项;二是制定并实施相应措施;三是保持和强化实施的效果。

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