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客户报废率做不到,如何回复合适?

我们公司是做铝挤型材的,行业通常的报废率都是1
%,目前客户要提升到0.3%,0.3%报废率很难达到,达不到就要扣加工费了!
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搞汽配的质量人 (威望:173) (福建 福州) 汽车制造相关 - 业余兼职搞汽配

赞同来自: 蒋大能 立秋123 linan0507 Osborn567

首先,搞清楚客户提出此要求是否合理?如果客户是基于其他优质供应商水准对贵司提出此要求,说明客户对贵司还是比较重视,虽然管理的手段不是很好,但客户也是期望贵司成长。
其次,必须做好质量保证,质量没搞好,就不止扣加工费了。
最后,可以运用品管工具QCC,4M分析,搞清楚问题所在并进行对策,然后不断QCC,PDCA,尽最大努力做好。再去取经找到自己不足,请示BOSS,是否进行投入升级,达到业内最高水准,不怕没客户。
 
考虑此问题,不应当只对当下会被扣加工费而担忧,更要思考订单是否能持续。

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蒋大能
蒋大能

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