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lesson learnt 编写的触发点是什么?

最近客户审核说我们的lesson learnt 编写的触发点什么的信息没有定义。就是什么情况下需要编写lesson learnt,进入经验教训库?是所有的问题都列入吗?如果列入客诉问题、环境、安全问题、重大停线问题(这里又要确定何为重大?)、召回事件、设计问题,不知道这些是否全面?
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quan_zheng (威望:20) (湖北 襄樊) 汽车制造相关 工程师 - 过程管理

赞同来自: jacd

你总结的已经很全面了,照你列的这些项目去写就可以了

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