何为质量，何以生存

大学毕业以来，已经工作三年了，工作也换了三份。但扪心自问每一份工作我都是打算一直干下去的，却总是干到一年左右的时间就干不下去了，我知道这和我自己的追求有关，但我实在不能忍受在一个岗位上啥也不能干，却还是要被领导每天问“你在干啥？”本来啥也没干，却依然要说自己干了这，干了那，实在有违本心。
 
第三份工作，干到一年的节骨眼了，我很庆幸我我终于过了一年这个瓶颈期，但工作也出现了一些问题，但我依旧坚持着，我不知道能够坚持到啥时候，但我想让这个周期更长一点。
 
这份工作刚开始的前半年，我工作认真努力，无论是上级交代的，还是同事要求协助的，或是公司的公共活动等，我都积极参与，力求尽自己最大的努力干好每件事。我会把每天结束后将明天需要做的事记到本子上，第二天将这份list更新，每天都这样循环着，做最好的自己，将工作做到最好。
 
直到今年年初，三四月份的时候，因为是节后，大家也能理解，一般都想过个好年，所以将很多问题留到节后来处理。大量的问题接踵而至，严重的、不严重的问题堆积如山，我统计了一下就其中影响最为严重的那个问题，我就报告在一个月内发了25份左右，邮件、会议、审核、验证、就更不试验用说了，当然还有其他客户的其他问题。到四月份的，那个严重的问题还未关闭，又有其他新的问题，客户审核，审核发现项未完全关闭等等接踵而至。因为CQE只有我一个人，还兼一些FQA的工作，实在压力山大。不巧的是，这段时间自己的精神状态和身体也出现了一些问题。周末的加班我就不再每周周末都去了，而是有时候去，有时候不去。
 
但这个时候可能是因为客诉应对的工作压力，领导开始对我有了意见，他说“本来我们的过程管控就很差，基本相当于没有管控，所以想通过增强客户投诉的处理这块的能力来弥补过程管控的缺失”。听到这句话我是很失望的，除了对领导质量观的失望，也有对自己力不从心的失望。后来的会议上领导说活也就越来越不客气了，很多难听的话也说得越来越随意了，当然不单单是针对我，更多的时候是针对他所管理的所有人，而这也让我越来越失望。
 
六月份的时候，因为大多数事都处理的差不多了，我也在这一段时间内将前一阶段所堆积的事统统都处理完了。但我感觉领导却依然对我很失望。但我没精力，也没心思去管这个。每天依旧做自己该做的事，因为即使大部分的事都处理完了，可依然每周会接到很多客户反馈和需求。在这一段时间我因为明显感觉到领导对我的意见。所以我其实很想跟他谈谈“如果我们还想把我这个岗位的工作做好，那我们就一起努力做；如果你想要换个人来做，那我就辞职”。但我的内心却很是纠葛，一方面是因为工作确实没有做好（虽然我认为这是因为工作量确实太大，我一个人的能力有限，但领导也不管这个）。另一方面我正处于一年的瓶颈期，我想度过这个阶段。所以也一直没提这件事，就在这样的煎熬中慢慢的干着。
 
上面的内容，是对这个阶段的工作诉诉苦。下面和众多质量人一起讨论一下对质量的看法，如题所示“何为质量，何以生存”
1. 质量工作干着干着，或多或少对质量都有一些看法，但如果你只一名基层质量工作者，这些看法其实都没有用，唯有领导对质量的看法才是有用的，即使你觉得那些看法是一坨臭狗屎，但它至少可以被执行，而你的看看就只能是你的看法而已。
2. 质量工作干着干着，我们都变得谨言慎行，什么想法也不敢有，什么事也不敢做，什么决定也不敢参与，什么责任也不敢承担。就只是作为一道流程，保证正常的工作运行。
3. 老而不死是为贼，质量工作不适合“老年人”做，其实我觉得什么工作都不适合“老年人”做。因为他们早在前进的路上被磨平了棱角，没有前进的动力，没有担当，没有作为。只是占据着位置，继续打压和磨砺着新人，浪费着集体资源和自己的时间，领一份工资交一份保险。但你还对这样的人没办法。所以我很支持华为、京东等对待老员工的做法。特别是质量工作，没有了锱铢必较，没有了KPI，没有了list和PLAN，都将变得没有质量。任何事情都可以拖，任何事情都可以被理解和接受，任何事情了不起还有领导来抗。
4. 没有什么过不去的坎，但质量工作等不起。所有的事情都应该被立即执行。即使当时做错了，也应该被立即执行。如果一旦这个事情需要确认，那么接下来会有N件事需要确认。
5. 任何岗位的工作都不应该被饱和，至少需要20%的工作时间需要被给出用于思考和总结，接下去的工作应该怎么做。
6. 惩罚和责骂是手段，但不是解决问题的方法。至少大家生而为人，不管工作做的怎么样，都应该被尊重。下级也不是上级用来发泄的羊羔。——所有的问题，均应对事不对人。
7. 80%的质量问题解决不掉，一部分确实是因为当前的技术水平达不到要求。而很大一部分是沟通不到位，没有有效的沟通，所以IATF16949为了避免这个问题提出了过程管理。但还远远不够。而另一部分责任是因为管理不善，如果领导不愿意，你做死也只能得到一点点效果。还会得罪领导。
8. 所有的问题也只对一般人适用，也就是统计学上的大多数管用。但是总有那么几个情商特高，智商特高，特别固执的例外。他们不管用什么手段，都能达到效果，也能被理解。