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如何提升产品质量,降低客户投诉

好像有三四年没来过论坛了,想你们了。
其实我已经转行了,现在做产品设计,没有从事质量方面的工作。可是我公司问题很多,详细如下:
1、经常出货给客户要么多给要么少给,有时出错货,最近一箱装8件的,只装6件就封箱,客户反馈说少了。
2、领配件数量和成品数量对不上,东西不翼而飞,消失无影无踪,实物与系统不符合。
3、质量体系没有,搞半年都没有出效果,我技术部的文件还是我自己作主搞出来的,流程大家根本不看,导致产品乱,产品型号互相混放。
4、都是大妈级别而且是富婆,家里几套房,搞卫生的天天开小车来上班,根本无心学习,不想动脑筋,无品质意识,瞎搞乱搞
5、做品质的老大对品质比较纠结,难成气候,本部门的检验员都跨部门到我技术部确认产品是否可用,真无语。
今天老板发火,品质不改善,多次叫我出主意搞流程,我又忙,每周设计一个新产品,整个部门就我一个人,从设计,打烊,出图纸,跟踪客户确认,生产培训,夹具设计,K3系统导入,品质客户投诉,有时到客户哪里处理……一大堆事情搞,还要服务生产来料客户,根本无时间,每天比任何人都多免费加班一个多小时,请问我公司现状如何整改??各位大神有啥建议啊?
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海青花 (威望:12)

赞同来自: baiqiu2002 张宇_111 zP2534246 zsxzsxcx

一入质量地位低三分,技术单位地位高高在上,挂上质量就抬不起头了,别人的问题都是你的问题

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