16949进行内部顾客满意度调查的依据
看到一些公司2009版16949体系文件规定了内部顾客满意度调查，我不知进行内部顾客满意度调查的依据在哪？现在2016版是否也要进行?依据又在哪？
2016版9.1.2.1条款讲的是通过对内外部绩效指标的评价来监视顾客对组织的满意度，没有说对内外部顾客的评价。中文版见图1，英文版见图2.
请指教！
谢谢！
2016版9.1.2.1条款讲的是通过对内外部绩效指标的评价来监视顾客对组织的满意度，没有说对内外部顾客的评价。中文版见图1，英文版见图2.
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阿芬仔 (威望:0) (浙江 宁波) 汽车制造相关 员工 - 半桶水，渴死了。
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对外有：顾客满意度
对内有：员工满意度
针对这些满意度指标来评价，对其组织的满意度