您还没有绑定微信,更多功能请点击绑定
KPI

品质经理要真实的质量数据应该如何操作

背景:公司之前有制定各部门的KPI数据,达标与否和个人的绩效挂钩(每个月的收入),所以为了KPI达标,各个部门的数据都有做假。
 
现况:品质经理要改变目前状况,要求品质部提供真实的数据(IQC,IPQC,OQC,客户投诉),在目标不能做变更的情况下,如果全部提供真实数据,各品质部KPI肯定是不能达标,影响各部绩效不说,而且品质部全部提供真实数据也会反应出其它部门的数据是在做假。
 
问题:如何说服经理维持原状,只需将所有的品质异常状况检讨即可?
 
对“好”的回答一定要点个"赞",回答者需要你的鼓励!
已邀请:

Newway_Q (威望:44) (陕西 西安) 机械制造 工程师 - 质量,过程和产品艺术之旅!

赞同来自: jacd huangansen tianming hanbingjw happyxtliu xubin 飞舞的火花 NJLAYEE更多 »

1,为了KPI,各个部门都在作假。
   能说这话的只有两个人:一是老板,二是基层员工。经理层有人这么说,要么幼稚,要么是要树旗了。
   点点银行的账户(特殊的人),简单看看各部门的报表,听听经理们的期望需求,跟员工们同欢乐一下。别把老板当傻子,比较一下就好。老板没说假,要么是对的,跟随老板的意图;要么忍着,暂时没有更好的办法。老板要看的是Ta指的方向是否被追随着。
  至于员工,切身体会是是否正确的认可了Ta的为企业所作的努力。仅仅为经理KPI好看(玩数字、文字)而聪明工作的人多的是,而且大家会说其聪明,但是这种情况下的聪明和作假是会同时传播的,只是听者和说者理解不同罢了。
   经理们需要目标。趋利避害是人之本性。归根结底,都是KPI设定的问题。SMART GOAL在这里很好用,经理们是否SMART也可以看看这里。
 
2,品质经理要改变现状。
  品质KPI统计结果和别的部门不一样。品质的统计有没有问题?看看别的部门的统计有没有问题?标准在于KPI如何设定和要求的,又如何解释的。别的部门也许会说品质的统计有问题。在此事例中,以品质的统计,其他部门的KPI都达不到,那么,可以肯定的是,品质的KPI统计和解释有问题。KPI是企业的实际目标,不是长期理想。设定一个谁都达不到的目标,谁有毛病?
  为什么需要改变、改变什么和怎么改变是永远需要思考的问题。不仅仅是品质经理。
 
 

23 个回复,游客无法查看回复,更多功能请登录注册