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顾客要求转化为公司内部要求

遇到一点烦心事儿,我也不知道自己坚持的对不对,上来请教一下各位前辈。。
新客户,给我们提交的检验标准有两个,一个28页,一个139页,两个国标文件,含外观及可靠性的要求,
因为牵扯面太广,有些要求明显不适用于我司的产品,
现在我们的样品做出来了,QC拒检,理由是没有检验标准,
工程部的(我司没有研发部,新产品开发的职能归口给工程部)的意思是直接把顾客配布的两个外来文件纳入《顾客质量档案》。。。
我还是不能接受这样的设定。。。。
另外解释一下,《顾客质量档案》是Q部门作成的顾客提出的特殊要求的汇总,实时更新,并不受控,其中的要求也会在一段时间后纳入作业文件中(作业文件需要会签,会滞后,再加上为了培训,所以才产生了这么一个不受控的《顾客质量档案》)。
现在拒检会影响样品交付周期,可能会让公司失去机会,这是我不希望看到的,
不拒检,,,,,不能接受无标准检验,也不能接受直接用加起来167页的国家标准文件来检验,而且所有可靠性做完的话,估计得做到明年。。。。
 
求各位前辈给支个招吧
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orienome (威望:209) 贸易或进出口 - 供应商管理

赞同来自: jacd Joxander 张训成 bhang 加一点爱 soshnshn heminbo JimmyYin 猫少 QACAT更多 »

有没搞错?
这正是体现你作为质量工程师价值的时刻,居然放弃机会?
 
1、仔细研究28页+139页+2国标+外观及可靠性要求,整理成质量矩阵。
2、对各项要求进行打分,确定需要满足的质量特性。
3、对各质量特性,确定衡量方法和衡量标准。
4、和工程部逐项评审各质量特性,剔除部分完全没必要确认的项目。
5、估计测试时间,并及时和相关部门、客戶沟通测试结果,
 
没有看过这两个文件,不知道具体内容如何。但如jacd所言,我不相信169页全部都是无重复的检验标准。若真是169页完全不重复的标准,那就不是没有研发部的公司可以接的单了,而且项目周期至少也得七八年吧。
 
做工程师,别做快递员。先把客戶要求轉化為技术要求再说吧,这是你接到客戶文件的时候就该做的事。
 
应该来说,167页中应该绝大部分都是质量特性的解释、具体的测试方法和条件,并不是技术要求。研究完这些文件之后,还有一个动作,就是评审公司的资源,告诉老板这个单到底能不能做!如果测试条件完全不满足,需要大量投资,那风险就太大了,应该考虑放弃该订单。
 
有個問題我感到很奇怪。你們都沒有轉化成技術要求,樣品怎麼做出來的?工程部憑什麼認為樣品做出來了,僅僅是長得像?是WS還是ES?就算是WS,也需要知道技術要求啊⋯⋯

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