故障再发率
日产对我司进行ASES审核时开出一条不符合项:售后故障信息管理台账中未对再发率进行目标管理，以及再发时的对应体制无。
请问再发率的定义是啥？怎么计算呢？比如售后退件200个，共计10种故障模式，其中20台为一种故障模式造成，该故障模式为再发，再发率为多少呢？
再请大神帮说下该对应体制应是什么样的，谢谢！
请问再发率的定义是啥？怎么计算呢？比如售后退件200个，共计10种故障模式，其中20台为一种故障模式造成，该故障模式为再发，再发率为多少呢？
再请大神帮说下该对应体制应是什么样的，谢谢！
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1 个回复
jaha5685 (威望:50) (广东 深圳) 电子制造 工程师
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但是在客户的月报表中，同类型不良达到一定的比率也是要改善回复对策的。一般发生都需要横向展开的。