5s管理里

5S用处罚知会毁掉基层文化，让活动变民怨，让开罚单的变成员工的迁怒对象，那他/她以后干什么都别指望有基层支持。
 
分享点经验心得：
 
阶段1：quick win——快速得到管理层认可和全心投入：
营运支持部门的效率提升——让各部门经理做项目领导，邀请内部上游部门的代表，对该部门的关键信息输入、输出做可视化改善，确保：
1，上游传递来的信息、文件在最方便交界和最显眼的位置有序摆放（FIFO+紧急FIFO），并显示信息资料的准确性（FPY）和信息确认进度（返工回复及时率）。
===举例：合同评审是非标设计的上游，也是下游。合同评审申请放在部门走廊入口处，分两个托盘，用蝴蝶夹+告示帖（红黄绿）表紧急度和出错次数，旁边问题看板划分返工最多的问题和防错经验。这样总经理、部长路过都会看到，会觉得管理得清晰；员工会有压力，但同时也会慢慢感受到上游的改善；流程周期和出错率会自动变好。quick win会有成效。===
 
2，规定某些关键流程的交接时间，确保主流程Lead Time最短和可视。
===举例：告示贴上写着开始时间和各部门完成时间，流到最后时总经理秘书或流程发起部门收上来汇总到大看板，对超期文件责任部门写上原因，部门经理签字确认原因，下游部门经理签字认可原因和措施。虽然各部门都会有压力，但总经理开心，下游部门在压力下也会感受到上游部门的行动，你就好做。
 
3，认可！认可！认可！
===举例：每周群发邮件，认可某些进展最好的部门，确保正向激励为主，让员工把活动和正能量相关联。你要管理的不是事，而是心态和行为。
 
阶段2：动刀——开始往深层下手
1，业务支持部门的内部效率提升——减少员工寻找、取放公共资源的时间。
===举例：对部门内部公共资源的可视化管理，比如公共盘、资料档案、工具文具、空白表单等。确保任何人都懂在哪，怎么取，怎么放回，怎么维护。比如一排档案帖斜条，常用档案放最靠近员工们的柜子、定置定位在胸口平齐处，人机工程人员帮助设计容易取放和容易归位自整齐的工装架子等。只要员工顺手舒服好维护，他们不会抗拒。
 
2，私人物品的公共管理化——减少员工私人物品的占用面积。
===举例：私人衣服、外套在部门门口放衣柜，架子上标上名字，一来统一管理衣服，二来可以顺便审核员工到岗情况。桌面加湿机取消，部门区域放置统一加湿或植物，并让部门自己安排维护人，谁要加湿谁维护，谁要植物谁浇水。雨伞门口统一放伞架；安全鞋统一放车间入口，又能减少采购数量，又能快速清点车间内行政人员（借穿要放名牌，作为车间进入简易看板）；等等。
 
3，认可！认可！认可！
===员工的创意是无限的，你的工作不是帮他们创造，而是在他们创造的时候快速认可，实现，传播。让员工觉得点子是自己的，功劳是自己的，就像自己的孩子，那他们做出来就会自己看护，自己爱惜。这比开罚单有效得多。每个部门总会有几个积极分子被带动的，让他们做改善先锋，让他们帮你管细节和维护，让他们自查、互查。一个心理小技巧，有时即使你心理有更好的想法，也不要直说，用询问的方式引导他们说出来，比你说出来好用十倍。同一个创意，他们说出来的，就像亲生的孩子，会贯彻、会爱护；你说出来的，你拥有了credit，对他们而言却是领养的孩子，再好的设计，用户心理总有些别扭。我喜欢把员工提出的工装、设计用他们名字或部门名字命名（如张三帖（文件lead time告示帖）、李四花（吸辐射防蚊植物）、张龙柜（到岗可视化衣柜）、CMD（合同管理部）套（文件FIFO套）），诙谐中带着鼓励，让员工觉得有趣而不是强加。
 
阶段3：
完成了总经理认可期、部门公共区域期，开始往个人办公下手。
这个阶段，是你运用peer pressure的时候了，但不要妄用影响力，继续帮员工解决维护问题，创造方便、便捷环境，让员工效率提高、省力，确保抗拒变接受，而不是被迫服从。
 
5S改善是行为管理，是效率+规则+心理管理。
不少公司只有规则，缺乏效率改善，自然会死在半路。
部分公司有规则+心理，却因为忽视了效率提升，让员工觉得5S就是丢东西，被表扬一段时间后，换个管理者就打回原形。
工业工程师、管理系统专员、管理者代表、人力资源、安全和传媒人员，可能会是你的核心团队成员。
 
同时也支持下楼主：做好办公室5S，比设计一条提升产能50%减少人头30%的生产线还有意义，同时也加倍困难。能真正把5S做到实处的项目领导，是能胜任部门部长的人，因为他需要把文化愿景变战术步骤，战术变行动，根据行动的心理阻挠制定人员激励措施和应对方案。楼主加油，期待你分享成功心得。