客诉

试产品客诉要不要计入KPI？

大家公司是怎么来统计管理的？

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jacd (威望:1283) (江苏苏州) 机械制造供应商开发经理 - 供应商质量管理,为中华品质之崛起而学习

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KPI也分量产和非量产。
如果试产，被投诉是因为客户标准不明确，要求是后提出来的，那个不算是你们问题。
如果试产，被投诉，标准很明确，你们明知故犯，肯定要计入KPI的

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