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客户投诉QE第一时间做什么

我是从IPQC提上来的QE，可是没人带，老大请假发信息不回，只是告诉我客户投诉让我处理！我现在是无存下手了！希望各位大姥帮帮忙
 
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2016-07-07
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    浪漫小夜曲 (威望:138) (浙江 杭州) 电气或能源 总监

    赞同来自: jacd

    有没人带  关系不是很大，关键看自己有没有专的精神，有没有自己的独到见解，建议先按照 What,Where,When,Who,How，How much  去确认信息，有产品看产品 ，没产品看照片，然后排查厂内厂外所有此类不良并将其采取相关标示，隔离，纠正，后汇报给上级领导，至于后面的原因分析，你能协调就去协调， 不能协调先自己分析分析，将自己的分析逻辑 和建议措施汇报给你们主管经理。
    2016-07-07 1 0
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