CMMI质量管理人员应具备哪些知识？

目前辅助人类的“知识增强”系统还没有可能，所以很难回答这个问题，只能推荐一些较经典的书籍作为入口。
1.《人月神话》，这行业的坑，很多极其明显与常见。可能真没银弹，所以现实衍生出一堆“铁蛋”(CMMI/敏捷/精益/RUP…)
2.《质量免费》，CMMI的等级模式，来源于克劳士比的“质量管理的成熟度评估方格”-5个阶段：“不确定期、觉醒期、启蒙期、智慧期和确定期”，如同ISO的管理原则来源于戴明
3.《CMMI精粹》，是CMMI标准的“科普”读物，不枯燥，联系《CMMI 1.4》…标准来读
4. 旧版名为《可信赖的软件开发》，新版名为《可信软件设计》，是软件行业借鉴硬件行业实践的“镜中镜”，对于跨行入门的反而容易理解(而软件行业的，对其中有些有效的模式/方法/工具，反而很多都不知道，特别是正交表、DOE…)，方便利用以前的经验延伸/融入软件行业，不至于一片空白
5. 《术以载道：软件过程改进实践指南》，国内CMMI专家写的实例；度量方面，《精益软件度量：实践者的观察与思考》，这本写的不错
6.另外，项目管理-《项目管理知识体系指南(PMBOK指南)》；软件工程-《软件工程：实践者的研究方法)》；虽不是经典但可参考实操的初级教材-《基于CMMI的软件工程教程》/《基于CMMI的软件工程实训指导》…

其他书籍，建议等初步有点理解后再搜，因为多如牛毛，需要判断力自己挑。重要的是，其实对于现有本行业的一些关键点(诸如ISO基于的系统工程)，必须理解深透，跨行时才能用。举例，对于CMMI的过程域“度量和分析”，需要理解戴明的几个基于物理的事理实验(现实)，学好统计与概率(理论)，用好TS的SPC手册(应用)，这也是外行转软件行业时的优势之一，话说到目前为止，国内的度量还是很有问题(比如控制图本身…)，虽然软件行业的“量化”极其困难(因为非实体)…

当然，“文科生”也可以从“虚拟”映射“现实”的路径来考虑---软件开发其实就是个翻译的过程，“用户场景”翻译成“需求”(信)，“需求”翻译细化成“设计/编码”(达)，评审/测试/实用(雅)---以上只是随口吹的比喻不严谨但艺术着呢…
而且一般小说文稿会改好几遍，软件开发就会有迭代；诗词歌赋一气呵成，那是天赋神韵人类艺术光芒万丈…