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遇到只有1件问题产品要求写5WHY报告咋办

最近公司生产产品发现1件裂纹,要求去汇报,这种裂纹客户那边可以被发现,也是我们行业最经常出的错误。比如过程稍微有不慎 就会有,比如毛刺,此种裂纹产生的原因是因为毛刺,但是在抛丸 等过程中难免会产生毛刺。磕碰等。运气好的话 没有,运气不好的话 就有了。所以说FMEA 已经改了若干次,现在5why要分析系统原因,头真是大了
 
哪位帮帮忙,理一下思路?
 
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彦秀 (威望:75) (安徽 芜湖) 汽车制造相关 PQM - APQP,FMEA,Control plan,...

赞同来自: xuman 橄榄树 LMJLR

从质量角度,只要发生问题就应该运用质量工具去分析:5why,FTA,8D等等。
在发现根本原因后,至于是不是要彻底杜绝该问题再次发生而导致的大成本投资,与发生问题的频率有关,也许管理者认为没有必要等等。
楼主说PFMEA已经更新N次了,如果均是该问题,看来真正的原因还没有被发现。再继续多问几个5why吧!

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