请赐教！！！如何控制品质，老生常谈

Key Actions 主要行动 PIC负责人
"O.A.Y
全制程良率" 质量部
出货批退率 质量部
C.C.C客户抱怨件数 质量部

老总给我们布置了个KPI，让俺们填写Key Actions主要行动，各位高手请指点！！！