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笑谈中国式管理
一 中的意思，是合理。凡事求合理，是中国人特質。
二 中国式管理，便是合理化的管理，务求管得合理。
三 应該管的才管，管的方式要合理，即中国式管理。
　　首先请教大家一个问题，贵公司是实施中国式管理？还是美国式管理？还是日本式管理呢？中国人最好的答复就是不吭声，不讲话。我们心里都很清楚，我们不可能完全实施美国式管理，因为美国式管理的特色是紧张忙碌。美国人都住在二楼，因为他们的卧室都是在二楼。你去看他们的总裁，忙了一整天，晚上回家是爬着上楼梯的而不是走上去的。所以你想想，如果是爬着上去的，那就够紧张、够忙碌的，他们都累到没有力气洗澡了。所以为什么美国人早上洗澡，就是晚上回来连洗澡的力气也没了。各位，你愿意这么紧张，这么忙碌吗？可是我们现在看到很多人越来越紧张，越来越忙碌，就是你慢慢地把自己逼到一条不归路上去了。
　　美国人一切讲计量，而且求精确。一天工作我想不止八小时，如果你还相信美国人是“三八制”的话，那就是不太了解美国的实际的状况。美国人当到经理，一天工作十个小时；当到老总，一天工作十二个小时。在美国很多CEO早上四点钟就爬起来了，然后开车去上班，他的目的就是去看看他的干部能不能也早一点来，我还没有看过“三八制”的。当一个人分秒必争的时候他会轻松吗？不可能；当一个人任何数字拿出来都要很精确的时候，他不累吗？那我现在就问为什么他要这样呢？
　　日本式管理就完全不一样了，日本人走的路子跟美国人不一样。日本人也是长时间在公司，但他们不是在工作。我不晓得各位有没有发现日本人是一个集体主义者，工作的时候一起工作，喝酒的时候一起喝酒，哪怕洗澡也不回家洗，而是与同事一起洗澡，所以各位要了解日本人家里很少有澡堂。我想我们中国人很不习惯这样，我们工作跟这帮人在一起，打高尔夫球跟其他人在一起，打麻将又有我们的老搭子，干嘛整天只是与同事在一起呢？日本人尤其是日本的男人，摸黑上班，摸黑回家，小孩在干什么他完全不知道。而且日本人要当到老总非常不容易，不晓得要熬多久，那真正叫做多年的媳妇熬成婆啊！可是好不容易熬到了以后怎么样呢？结局又如何呢？就是在他任期内公司绝不能倒闭，一倒闭他就要召开记者会，深深鞠一躬，然后就去自杀了。
　　各位有没有这样的准备呢？有，来吧！一个美国老总一年下来做不好就要被换掉；一个日本老总在他任期内做不好，就准备以死来表示他的愧疚。我们中国老总呢？在他任期内做不好拍拍屁股走路回家。我这话讲得很清楚，全世界最爱面子的不是中国人而是日本人，日本人爱面子爱到会死的程度，没有面子他就真的会去死。中国人比较厉害，我们爱面子爱到刚好不会死的程度。哎呀，很没有面子啊，那就去死吗？怎么会死呢？要忍辱偷生，将来东山再起呀，怕什么？
　　我做了三十年的比较得出：美国式管理紧张忙碌，日本式管理辛苦劳累，只有中国式管理轻松愉快。但是现在我们大家并不轻松也不愉快，什么道理？因为我们做错了。我下面这句话你要放在脑海里面，“我们老祖宗的道理没有错，是我们的本事不够高，我们做错了”。道理怎么会错呢？错误的道理不会流传五千年。凡是一句话会这样连续传承下来，它都有它的道理，只不过我们本事不够。
　　你看我没有讲能力，只有西方人才讲能力，中国人不讲能力，日本人也不讲能力。所以我们要花很多时间把中、美、日的管理比较一下，比来比去你就会觉得很清楚。中国人就讲本事，“哎，这个人很有本事啊”，西方人根本不懂得什么叫本事。我们有我们自己的一套，而且我保证，只要你做得对，你一定会轻松愉快、长生不老。我没有说不死，我只说不老而已。其实我们今天一定要正本清源从头来做起，否则我们真的没有办法。
　　那么各位想想什么叫做中？你看要讲中国，第一个字就要讲中，什么叫做中？“中”就是合理的意思。但是我们长期以来把中庸之道解释错了。中庸之道就是现在全世界最重视的合理主义。你看所谓管理就是管得合理。你合理大家就接受，不合理大家就想办法用不同的方式来抗拒你。中国人的抗拒跟美国人、日本人都不一样。美国人要抗拒，他们会跟你不停地讨论，然后把不同意见全部说出来，用各种方式与你沟通，想办法说服你；日本人不是，日本人会一而再、再而三地用各种方法把他的建议表达出来，让他的上司了解他；中国人呢？一个下属、或者一个干部，如果他发现跟老总讲不通，便紧紧把嘴闭上了。他只做一件事情，这件事情是天下最厉害的，就是他不吭声，然后把你活活气死。把你活活气死就好了嘛，他跟你argue，他那么笨？所以你要小心，十个老总八个是被干部气死的，哪里是累死的，我们才不会累死呢。
　　合理、不合理是变动的不是固定的，这个最难。西方人合理不合理是固定的，日本人合理不合理也是固定的，只有中国人合理不合理是变动的。老实讲，全世界中国人最辛苦，因为我们处的环境最复杂，所以所有外国人都看不懂中国人，老觉得中国人鬼鬼祟祟的。为什么西方的合理、不合理是固定的？因为他合法就合理。西方人过着非常单纯的日子，就是合法就合理。西方人在立法的时候，他想尽办法不让你通过。
　　下面我讲一个简单的例子：
　　西方要通过“开车要把安全带系起来”这个法规的时候，所有老百姓都抗争。我们不了解，以为美国人天生就是开车打安全带，没有那回事，他们是有过长期抗争想办法不让通过这条法律的。政府说：“这是为你好。”他说：“你不要操心，命是我的，你管那么多干什么？我就是不戴。”但是当通过了这个法律之后，所有的人都按照法律执行，上车就系安全带了。
　　我想我说得很清楚，西方人对法，是在没有规定以前或者在没有通过以前，想尽办法干扰你，改变你，想尽办法找到一条他们可以接受的东西。但是一旦通过以后，他们就全力配合，非常守法。
　　所以西方有一句话叫做恶法胜于无法，这句话中国人是不会接受的。西方人说：“虽然这个法不好，可是已经通过了我就要全力遵守。虽然是不好的法，总比没有法好。”中国人说：“不好，不好就改，不好还要我遵守？门都没有。”中国人绝对不遵守不合理的法，我想我这句话不会再犯到哪儿去。有句话是你会碰到的而且非常重要的，我是一路问下去的，我问干部，“你们公司有没有规章制度？”他说“有。”我说：“你有没有看呢？”他说：“没有。”我说：“难道这不重要吗？”他说：“非常重要。”我说：“既然这么重要你居然不看？”他说：“看也没有用，它规定的那么多我也记不住，看完等于没有看。”这还不算，重要的还在后面，你会发现咱们中国人讲话，先说不重要的，把最重要的永远留在后面，所以你没有听到最后，你不知道他在讲什么。他说：“如果我去看我最倒霉，因为我看到的都是旧的，人家一直在修改。如果我把过时的规章制度记在头脑里，那我最倒霉。所以我现在不用看，需要的时候再去查。”
　　中国人向来是不看的，而且我们的法律有几个特色是西方人没有的。第一，中国人的法律，永远少一条。你看你公司很多规章制度已经多如牛毛了，还差一条，差哪一条？很有趣，就是差你要的那一条。你看你不要的，人家都规定得清清楚楚；你要的那一条，找来找去，总也找不到。我告诉你中国人绝对不违法，他只是做法律没有规定的事情。如果问他说：“你做了，怎么还找不到那一条？”他说：“你好笑，有那一条我还会做吗？我是那种人吗？”所以很多外国人不理解中国人。中国人会那么笨？规定那么清楚，我还去违法？我一看法律没有这一条规定，所以就去做了。等法律规定了我就去做别的。所以老实讲，我们法律永远不够用。
　　第二个更妙，那个法律定在那里，你不去用它的时候，你会觉得这个法律很好；当你要用的时候，你认真一看，你就不知道它怎么解释。我很坦白讲，中国人、中国制、中国话都是很宽松的，很有弹性的，没有什么文法结构。你看，同样一句话十个人来看有十个不同解释，所以中国人老是公说公有理，婆说婆有理。你说：“不能迟到。”他马上解释“当然不能迟到了，只不过我有特殊原因，当然可以迟到了，那个不能迟到是指一般情况。”他经常跟你鬼扯。中国人是世界上最会找理由的人，叫做理由专家。最后实在找不到理由，就说：“哎呀，不好意思，我忘记了。”我忘记了也是理由。希望各位了解，你拿中国人一点办法都没有，除非他心里服你。只要他心里不服你，你就拿他没辙。你以为搞几个法条就能把他搞得死死的？你去搞美国人可以，搞中国人绝对行不通。
　　第三个我们的法会不会让中国人接受。非常简单，我下面这个逻辑说得非常清楚，各位去想。我问一个干部，我说：“法很重要，你又不看，那你怎么知道合不合法？”他说：“我还用看吗，我一想就知道，合理就合法。”我说“合理不一定合法。”他说：“真的合理不一定合法吗？”他讲的下面一句话非常有意思。他说“如果合理而居然不合法，就表示此法根本不合理，那不合理的法你还要让我遵守吗？”所以中国人的脑筋会转弯，这个很妙啊！我们是高格调的，我们只接受合理的法，根本不接受不合理的法，这样你就很惨。所以我们会讲到怎样把我们的规章制度弄到让大家都接受，你就比较清楚了。否则你今天有规章制度，我保证你没什么用。
　　各位都是高层领导，所以我会讲比较深度一点的东西。你们也许比较费脑筋，但是这点我也只能抱歉。对基层我会讲基层的话，对中层我会讲中层的话，对高层我会讲高层的话。这是典型中国人说的，“见人说人话，见鬼说鬼话”，本来就这样嘛。你见到鬼跟他讲人话，他根本听不懂，所以我们有很多话总把它解释错。中就是合理，不要想到合法上面去。老实讲，中国的法是为了合理，情也是为了合理。你看我们很少讲这样才会有情，我们绝对不讲这种话，因为情是很可怕的，我们讲这样才合情合理。中国人讲合情一定讲合理，合情的目的是为了合理。我们讲合法也是这样，合理合法，你合法一定要合理。我们是拿合理来与合情合法比较，把它们拉在一起叫做情、理、法。情、理、法是非常好用的东西。