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求助:5why?

求助:
5WHY格式要求对问题进行3个方面5个层次的询问WHY?
3个方面5个层次具体指的是什么?
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pearlhorse (威望:1)

赞同来自: zgl1013 lovehunk

5why应该是从如下三个方面进行分析:
1、为什么该特定问题会发生;
2、为什么该问题没有被检测到;
3、为什么管理体系会允许该问题发生
然后对各个方面进行why--why分析,最终找出根本原因,采取纠正措施。

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