体系新人要如何发现流程上的问题并解决

楼主所提的问题或许90%以上的体系工作人员都会遇到。我也有过同样的经历，也曾抱怨公司的体系为什么执行的这么差，为什么总是不按体系的要求去执行。2011年进入我现在所服务的公司后主管质检部和品控部，从那时候开始我又开始了一轮新的摸索。开始在我们公司推行管理体系（注1.我们公司在我入职前是没有体系的；2.我们公司并没有通过9001的认证，只是按9001要求建立标准）。经过这些年的摸索，关于如何的去推行体系，使每个部门都按体系文件的要求执行又有了一些新的认识，我认为体系的推行须做到以下几点：（仅供参考）
1.不要照搬或者套用别的公司的体系管理文件，体系管理文件必须符合公司的现状，具有可执行性(拒绝拿来主义和教条主义）；

1. 对标准的理解必须要透彻，其实标准条款真的要认真的去阅读，理解。就像我的一位老师所说的，5大工具他研究了3年，才算是一个皮毛，可想而知我们的标准条款真的不像我们所想象的那么简单，要逐字的理解。（如标准条款提到的，企业必须满足相关的法律法规的要求，话随简单，但工作并不简单，首先要识别自己的企业，是什么样的企业，与哪些法律法律相关，这些法规又是每条都适用的吗？要做的工作很多，但往往很多公司就是从网上一搜，或者直接套用相似公司的法律法规文件，结果自然是导致执行不下去）
2. 体系人员在日常的工作中必须要有足够的担当，即能发现问题还必须能解决问题，尤其是在文件的编写方面必须充分了解相关部门的需求，使文件具有可执行性；
3. 要让最高管理者看到体系的好处。（如我们公司在刚开始推行时也遇到了很大的阻力，甚至最高领导者都是抱着试试看的态度，为了能尽快的让最高管理者看到好处，于是我们选择了从最简单的预算着手，以前是到了要用钱的时候各部门才提报，在财务上有很多不可控的地方，后来做了一个预算管理制度，各部门必须提前做好预算，且本月用的资金不能超出月度的预算。老板看到每月的用钱都可控了，自然高兴。但问题又来了，业务部门的抱怨来了，业务部门开始向老板抱怨我们不可控的因素太多，预算做不准，这样下去这业务没法开展了。影响到业务，老板又开始动摇了，这时我们又同业务部门逐个分析影响的因数，建立相关的预算模板，业务部门只需要输入一些数字就可以得到结果了，这样业务部门的困扰问题又解决了。对于最高领导者和业务负责人来说，都满意了。这个文件还有执行不下去的道理吗。到现在，我们最高领导者遇到事情时总会问这个有文件制度规定吗？那还有文件制度执行不下去的道理。)
4. 必要的作假也不是不允许的，刚说了从公司的实际出发。如某些重点工序通过多种尝试，怎么也无法满足客户的需求，要么更换设备，投入又太高，没有那么多资金。但客户必须稳住，只能这个工序先做假，再通过其它的手段满足客户最终对产品的需求。毕竟客户最终要的是产品要求需求嘛。）

工作比较忙，先说这么多吧。