互联网思维对于质量管理的影响

从去年下半年开始，“互联网思维”这个词儿火的烫手！各种传统行业都受其影响，甚至被颠覆。雷军的小米、雕爷牛腩、RoseOnly...
我也拜读了《互联网思维独孤九剑》这本大作，有些感想。但印象最深的，一是注重客户体验，这和八项原则的“以顾客为关注焦点”不谋而合。二是强调“参与感”，这是之前质量管理领域所未提及的；三是快，我相信这一点是很多质量人想做到而不得的。

一个人的想法难免局限，也请各位大大各抒己见，纳百家之言。谢谢！