2014年质量目标的设定不符合项
我公司2013年度质量目标其中一项，产品一次交验合格率为91%，2013年实际完成为92.67%；当设定2014年质量目标考核指标时，我公司将产品一次交验合格率在2013年基础上递增1%，定为92%；外审时审核老师发现92%指标设定不合理，没有体现持续改进，应该在完成值92.67%基础上递增设定或为93%，开出整改不符合项。请问这个不符合项是否合理；如果不符合项成立，请提出整改建议。谢谢！
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4 个回复
paul_chen2006 (威望:213) (上海 上海) 机械制造 高级供应商质量工程师 - 六西格玛管理发烧友，专家！
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个人认为，去年设定91%，实绩是92.67%，今年你设定90%，也可以，你只要能自圆其说，而且体现了企业的持续改进，卓越绩效模式，例如可采用下面理由：
- 产品升级，新开发产品比重加大，如去年新产品比重20%，今年占50%了，新产品不成熟，质量绩效肯定会差一些；需具体数据支撑。
- 零部件本土化比重加大，去年占30%，今年占60%，零部件本土化，体现了成本、物流的持续改进，但本土供应商的扶持、提高需要一些时间，而且会对质量业绩拖后腿。具体数据支撑。
- 中西部大开发，民工回流，造成成熟工人流失比例加大。如去年成熟技工流失10%，今年预计30%，新工人技能培训，上岗培训，虽已执行，但仍会造成部分学习成本（出错、交学费），存在质量业绩下滑危险；具体数据支撑。
综上理由，年度质量目标设定90%，具体支撑数据（目标设定依据）见数据模型。。。。个人认为碰到上面的情况，审核老师也是没有理由开不符合项的。
目标设定要有足够的依据，要能自圆其说。