使用客户表单的作业问题

最近，质量部门的刘经理，与客户的SQE争执起来了，起因是这样的。
客户SQE：要求所有供应商在出货箱中必须附上出货检验报告。
刘经理：可以配合对应。
客户SQE：出货检验报告的格式，必须统一格式(使用客户的格式)。
刘经理：这个，有点困难。我们公司的ISO体系，规定了每个作业过程，包括出货检查，都有公司内部统一的表单记录。我们建议还是使用自己的表单记录。
客户SQE：这是我们的统一要求，希望能配合。
刘经理：我们以前有很多客户也提出过类似的要求，但我们有100多家客户，如果出货检查都使用各个客户的表单，那我们的管理会很困难啊。你们客户是统一化、省事了，但却破坏了我们的ISO系统呀。。。

相信很多质量同行，都遇到过类似的问题，一边客户的集约化、统一化，客户想节约自己的管理成本，提高自己的管理效率，这是客户的立场；另一边供应商的立场，他们想过ISO标准化，来规范自身的业务流程，目的也是提高管理效率。

现在的问题是，面对需求差异化的客户、市场，作为组织(供应商)的ISO系统，该怎样应对？
请各位大师，谈谈你的看法，欢迎畅所欲言。