管理杂谈

顾客投诉与质量事故的区别

已邀请:

6 个回复

paul_chen2006 (威望:213) (上海上海) 机械制造高级供应商质量工程师 - 六西格玛管理发烧友，专家！

赞同来自:

客户投诉的原因范围包含（大于等于）质量事故的范围。
即，因为质量事故客户会投诉，但客户投诉不一定全因为质量事故，例如，贵司没按时交货，客户要投诉，但投诉的原因是交付问题，非质量问题。

6 个回复，游客无法查看回复，更多功能请登录或注册

扫一扫微信订阅<6SQ每周精选>