您还没有绑定微信,更多功能请点击绑定

服务业的质量管理到底该怎么搞[原创]

请教各位大师:服务业的质量管理到底该怎么搞,QC的7种工具该怎么运用,尤其是老的,在服务流程中我感觉很难牌上用场,现在又出现了QC新手法。因为服务业除了满意度之类的东西,没有什么统计数据了。
本人感觉服务业应以流程改进为主,从过程下手。:(
对“好”的回答一定要点个"赞",回答者需要你的鼓励!
已邀请:

hongfeiji (威望:4) (海南 海口)

赞同来自:

服务业为什么就不能搞了!
统计技术同样也可以用,除了满意度以外还有其它的数据,太多。。。可能会有较多的离散数据,而且有好多做得还不错的例子,有空了解了解!

14 个回复,游客无法查看回复,更多功能请登录注册