iso9001的7.2.1和7.2.2

1、与产品有关的要求的确定，这里的有关要求包括顾客规定的要求(包括对交付及交付后活动的要求)；顾客虽然没有明示，但规定的用途或抑制的预期用途必须的要求；适用于产品的法律法规要求；组织认为必要的任何附加要求等等。形成口头订货记录之后最好还是需要对方确认回传，这样更有利于减少公司的损失，如果没有相关的记录并得到对方的确认回传，万一我今天电话跟你订货，然后你们生产出来，我又要不同规格的其他产品了呢？造成的损失怎么办？
2、与产品有关要求的评审：订单很多可以集中评审，然后安排生产计划组织生产。如果口头评审完不形成记录，那就缺少了相关佐证资料，后补是可以的，但是万一没来得及补上呢？用合同作为评审记录，是用前后合同有更改还是不用更改来体现？那中间过程又有一定的缺失，邮件体现还是？如果是网上订单，可以对有关的产品信息如产品目录、产品广告内容等进行评审。