如何面对客户的质疑
今天到客户那边检讨不良，不良项目为产品结构与图纸方向相反，图纸为正面图，而实际生产的产品为正面图，但从生产到出货都没有发现问题，产生的原因已经告诉客户了属于人为失误导致，那客户反问一句：您们都按正常流程走了，还出现问题，那后续如何能保证不会发生。我的回答是：后续所有产品生产首件确认完后由我本身核对一遍，客户说不现实，请问我该怎么回答。
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all00o (威望:0) (安徽 芜湖) 电子制造 工程师 - 产品开发及项目管理
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1，设计上能否改进-比如防呆
2，流程上是否能控制，比如增加检验，及改进作业指导书。